|
Сотрудники Центробанка действительно могут сами звонить гражданам и даже
расспрашивать их о банковских операциях, но делают они так только в одном
случае, сообщил aif.ru руководитель службы по защите прав потребителей и
обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.
 «Чтобы
не стать жертвой мошенников, не надо говорить по телефону с человеком, который
сам вам позвонил и представляется сотрудником службы безопасности банка, МВД, ЦБ
или еще какого ведомства, спрашивает данные карты или код из смс, предлагает
перечислить деньги на “безопасный счет” и так далее, — сказал Мамута. —
Положите трубку, а если в чем-то сомневаетесь, перезвоните в банк сами по
номеру, который указан на карте. Что важно помнить: Банк России не звонит
гражданам. За очень-очень редкими исключениями, когда этого требует разбор
ситуации человека, который сам направил нам жалобу».
В таком случае уже по первым фразам собеседника станет очевидно, что человек
имеет дело с настоящим сотрудником, потому что речь идет о конкретной проблеме,
с которой человек и обращался в Центробанк, заверил Мамута.
За прошлый год в ЦБ поступило около 368 тыс. письменных обращений через
интернет-приемную Банка России. Еще 275 звонков принял кол-центр регулятора,
больше 40 тысяч сообщений пришло в чат мобильного приложения «ЦБ онлайн».
Примерно половину из этих обращений составляли жалобы на нарушения со стороны
банков, страховых компаний и микрофинансовых организаций, а вторую половину —
вопросы по разным поводам, связанным с работой финансовых учреждений.
Телефон кол-центра Банка России: 8-800-300-3000, с мобильного — 300, звонок
бесплатный.
Источник, 10.02.2023г.
• 23.04.23г.: IT-эксперт оценил
возможность мошенников подделать голос человека
• 14.04.23г.: Злоумышленники научились
похищать деньги без данных карты по QR-коду
• 13.02.23г.: Пока гром не
грянет. Сервисом защиты от финансовых мошенников пользуются менее 1% россиян
|
